Shade PRO

In der Regel ja! Es gibt jedoch ein paar wichtige Faktoren, die du vorab prüfen solltest:

• Deine dynamische Dachlast
• Die verfügbare Dachlänge (diese variiert je nach Fahrzeug und steht im Fahrzeugschein)
• Trägerspezifische Faktoren (z. B. die Art und Befestigung des Dachträgers)
• Der Abstand deiner Dachträger zueinander

Aktuell bieten wir keine direkte Befestigungsoption für die C-Schiene an.

Voraussetzung ist eine Dachplattform oder Querträger mit Nut.

• Befestigung: Ganz einfach per Klemme oder direkt in der Nut verschraubt.
• 3-Punkt-Stabilität: Große Modelle (wie 250cm Varianten benötigen 3 Querträger für maximale Sicherheit.
• Alles inklusive: Das komplette Befestigungsset (Winkel, Schrauben, Platten) liegt jeder Markise bereits bei.

Da jede Fahrzeugmontage individuell ist, gibt es zwar keine Universal-Anleitung, aber diese klaren Grundregeln:

• Voraussetzung: Du benötigst eine Dachträgerplattform oder ein Querträgersystem mit Nut (ideal sind Modelle mit Mittelnut).
• Flexibler Lieferumfang: Wir liefern alles mit (Winkel, Schrauben, Konterplatten, Distanzstücke). Die Befestigung erfolgt je nach System per Klemme oder direkt in der Mittelnut.
• Zwei Montage-Optionen:Maximal stabil: Winkel nach oben (+20 cm Fahrzeughöhe). Der Winkel liegt voll auf dem Träger auf.Kompakt: Winkel nach unten (+5 cm Fahrzeughöhe). Die Auflagefläche ist hier etwas geringer.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• PayPal
• Klarna
• Kreditkarte

Ja, im Bezahlprozess kannst du über Klarna oder PayPal eine Ratenzahlung beantragen.

Das ist grundsätzlich möglich, hängt aber davon ab, wie weit deine Bestellung schon bearbeitet wurde:

• Vor dem Versand: Solange die Ware unser Lager noch nicht verlassen hat und du noch keine Lieferbestätigung bekommen hast, können wir problemlos Änderungen oder eine Stornierung vornehmen.
• Nach dem Versand: Sobald das Paket bereits auf dem Weg zu dir ist, lässt sich der Versandprozess leider nicht mehr so einfach stoppen.

💡 Was du tun solltest: Melde dich bei Änderungswünschen am besten so schnell wie möglich per E-Mail an info@arcta.de. Wir schauen uns den genauen Status an und finden gemeinsam eine Lösung!

Keine Sorge, du musst nicht leer ausgehen! Wenn ein Modell vergriffen ist, bieten wir dir eine Vorbestell-Option an.

So funktioniert es:

• Sicher dir deine Markise: Über den „Vorbestellen“-Button kannst du dir dein Exemplar aus der nächsten Lieferung reservieren.
• Transparente Lieferzeit: Wir lassen dich nicht im Dunkeln stehen. Direkt über dem Button findest du immer das aktuelle Datum, zu dem wir das Produkt voraussichtlich wieder versenden können.
• First Come, First Served: Vorbestellungen werden chronologisch abgearbeitet. Sobald die Container bei uns eintreffen, geht deine Markise als eines der ersten raus.

Ja, selbstverständlich. Zu jeder Bestellung erhältst du eine ordnungsgemäße Rechnung, auf der die gesetzliche Mehrwertsteuer separat ausgewiesen ist.

• Versand: Die Rechnung geht dir automatisch per E-Mail zu, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde.

Normalerweise läuft der Versand unserer Dokumente komplett automatisch ab:

• Bestellbestätigung: Diese landet direkt nach Abschluss deiner Bestellung in deinem E-Mail-Postfach (prüfe hier bitte sicherheitshalber auch kurz deinen Spam-Ordner).
• Rechnung: Diese senden wir dir per E-Mail zu, sobald wir deine Ware verschickt haben.

💡 Dir fehlt trotzdem ein Dokument? Gar kein Problem. Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an info@arcta.de und wir lassen dir die Unterlagen direkt noch einmal zukommen.

Hinter ARCTA steht das leidenschaftliche Vater-Sohn-Duo Lukas und Stefan.
Ihre gemeinsame Mission:

• Bezahlbares Campen: Sie möchten Campingabenteuer für alle wieder erschwinglich machen.
• Kein Verzicht auf Luxus: Hohe Qualität und Komfort stehen dabei immer an erster Stelle.
  Deswegen geben die beiden täglich ihr Bestes, um euch mit dem besten Outdoor-Equipment zu versorgen.

👉 Lust auf die ganze Story? klicke hier!

Wir sind von der Qualität unserer Produkte absolut überzeugt. Deshalb verlängern wir die gesetzliche Gewährleistung für dich auf 3 Jahre.

Ja, absolut! Wir lassen dich auch nach dem Kauf nicht im Regen stehen. Damit du lange Freude an deinem Abenteuer-Equipment hast, führen wir ein umfangreiches Lager an Ersatz- und Verschleißteilen.

• Direkt verfügbar: Häufig benötigte Teile wie Gasdruckfedern oder Befestigungssets haben wir meist sofort griffbereit.
• Langfristig sicher: Auch für alle anderen Komponenten finden wir schnell eine Lösung, damit deine deine Markise einsatzbereit bleibt.

So einfach bestellst du dein Ersatzteil:
Schreib uns eine kurze E-Mail an info@arcta.de mit folgenden Infos:

1. Welches Teil du benötigst (am besten mit einem Foto).
2. Deine ursprüngliche Bestellnummer.

Wir prüfen umgehend die Verfügbarkeit und senden dir alle Details zu Preis und Versand direkt zu!

Ja! Wir haben eine eigene Community-Gruppe auf Facebook, in der sich alles rund ums Dachzelt-Campen dreht.

• Austausch & Tipps: Vernetze dich mit anderen ARCTA-Campern, teile deine schönsten Reiseziele und hol dir wertvolle Tipps.
• Jeder ist willkommen: Egal, ob du schon Profi-Camper bist oder gerade dein erstes Zelt gekauft hast – tritt einfach bei und sag Hallo!

👉 Community Gruppe

Du kannst unsere Produkte an verschiedenen Standorten in Deutschland live erleben:

1. Westerwald (Staudt): Unsere Zentrale im Herzen Deutschlands.
2. Nord (Salzwedel): Die perfekte Anlaufstelle zwischen Hamburg, Berlin und Hannover.
3. Süd (Bruckmühl): Unser Standort in Bayern für alle Alpen-Abenteurer.

• Wichtig – Termin vereinbaren: Da wir uns für jeden Kunden Zeit nehmen und eine individuelle Beratung ohne Zeitdruck garantieren wollen, haben wir kein klassisches Laufgeschäft.
• So geht's: Besuche einfach unsere Standort-Seite, wähle den Showroom in deiner Nähe aus und melde dich kurz per Telefon oder WhatsApp für deinen persönlichen Termin an.

Ja, genau. Wir möchten uns für jeden Kunden ausreichend Zeit nehmen und dich individuell beraten. Daher haben wir kein klassisches Laufgeschäft.
Bitte melde dich vorab beim entsprechenden Showroom, um dir deinen persönlichen Termin zu sichern.

Du kannst dir alle unsere Produkte ganz in Ruhe vor Ort ansehen – wir nehmen uns gerne so viel Zeit für dich, wie du brauchst! Deine Wunschartikel schicken wir dir im Anschluss ganz bequem direkt nach Hause. Eine direkte Mitnahme vor Ort bieten wir nicht an, dafür sparst du dir aber das lästige Schleppen!

Wir möchten, dass du deine Entscheidung ohne Zeitdruck und in aller Ruhe treffen kannst. Deshalb haben wir uns für ein entspanntes Konzept entschieden:

• Individuelle Beratung: Wir nehmen uns im Showroom genau die Zeit, die du brauchst, um alle Modelle zu testen und deine Fragen zu klären.
• Bequeme Lieferung: Eine direkte Mitnahme ab Showroom bieten wir nicht an. Stattdessen schicken wir dir dein Wunsch-Zelt nach der Bestellung ganz bequem per Spedition direkt nach Hause.
• Dein Vorteil: Du musst dir keine Gedanken um die Ladungssicherung oder den schweren Transport direkt ab Standort machen. Wir kümmern uns um die Logistik, während du schon mal die Route für dein erstes Abenteuer planen kannst!

Damit deine neue Markise sicher und unversehrt bei dir ankommt, setzen wir auf Profis:

• Sicherer Transport: Der Versand erfolgt zuverlässig per Spedition auf einer speziellen Palette.
• Persönliche Terminabsprache: Du musst nicht den ganzen Tag auf gut Glück warten. Das Transportunternehmen ruft dich am Vortag der Auslieferung an, um ein passendes Zeitfenster mit dir abzustimmen.

Unsere regulären Lieferzeiten sehen wie folgt aus:

Lieferungen nach Deutschland:

• Speditionsgut (Markisen): 5–7 Werktage

Lieferungen nach Österreich & BeNeLux:

• Speditionsgut (Markisen): 5–11 Werktage

Alle Infos findest du auch auf unserer Versandseite.

• Deutschland (Paketware) - kostenlos
• Deutschland (Speditionsgut) - kostenlos
• Österreich & BeNeLux (Paketware) - 7,95€
• Österreich & BeNeLux (Markisen) - 39€
• Österreich & BeNeLux (Dachzelte) - 149€

Alle Infos findest du auch auf unserer Versandseite.

Aktuell liefern wir unsere Produkte standardmäßig in folgende Länder:

• Deutschland
• Österreich
• BeNeLux (Belgien, Niederlande, Luxemburg)

Für Lieferungen in andere Länder sprich uns gerne an! Alle weiteren Infos findest du auch auf unserer Versandseite.

Ja! Die Spedition ruft dich am Vortag der Auslieferung an, um ein passendes Zeitfenster mit dir abzustimmen.